京沪穗药店品牌调查.docxVIP

5 5 金康药房 14.7 京沪穗药店品牌调查 （上） 报告出处：中国食品药品网 发布日期： 2004-04-07 报告类别：调查报告 行业分类：医药 调查地点：北京、上海、广州 调查时间： 2003 年底 样本数量： 600 人 样本情况：20?69岁之间的城市常住居民 调查机构：中国食品药品网 报告来源：中国食品药品网 报告内容： 受中国医药报委托，北京美兰德医药信息咨询有限公司于 2003 年底，就北京、上海、广州 三大国内中心城市零售药店品牌竞争力进行了调查。 调查对象为年龄在 20?69岁之间的城 市常住居民，共电话调查了 600 人，调查项目涵盖目前零售药店的知名度、美誉度、药店 的“人气”和顾客的忠诚度。 调查显示，消费者在选择药店购药时，除了首先考虑“离家近”这一便利性因素外，多数人 还考虑“名气大” 。因而，在药品零售业激烈竞争的今天，对药店来讲，除了药品质量有保 证、品种齐全、 价格公道、 服务好等基本要素外，药店品牌及其所体现的内涵是未来差异化 经营的重要方面，药店的竞争优势或竞争力在很大程度上也体现在其品牌价值上。 老字号药店知名度最高 药店的品牌价值首先体现在药店的知名度上。 本次通过无提示情况下的调查显示， 同仁堂药 店是京城最知名的零售药店，有 90.3% 的被访者提到了它；其次是金象大药房，知名度为 65.8% ，这两个药店可以认为是北京药店品牌的“领导者” ；排在第二梯队上的是医保全新 大药房、嘉事堂药店、德威治大药房和永安堂，其知名度在 10%?20%之间；其他的知名 度均在 10% 以下。与以往调查结果不同的是，德威治大药房的知名度跃居第五位，这是他 们成功地把握百姓对合理药价的期待、 树立平价大旗、 借助媒体宣传、 运作事件营销的结果。 详见表 1 ： 表 1 ：北京市知名度列前 10 位的零售药店 序号药店名称知名度 (%) TOC \o 1-5 \h \z 同仁堂药店 90.3 金象大药房 65.8 医保全新大药房 19.4 嘉事堂药店 12.3 德威治大药房 11.6 永安堂 11.0 广济堂 7.7 京隆堂 6.5 白塔寺药店 4.5 南庆仁堂药店 3.9 和北京情况类似， 广州居民对老牌零售药店的认知也很集中， 知名度列前两位的是健民药房 和，分别为 87.8% 和 79.5% ，这两个药店是广州药店品牌的“领导者” ，其知名度均远远高 于其他药店。列在第二梯队中的有二天堂、 “老百姓”和金康药房，其知名度在 10%?25% 之间；其他的知名度均在 10% 以下。值得一提的是，总部位于长沙的“老百姓” ，也由于成 TOC \o 1-5 \h \z 功地在广州树立了药品平价大旗、运作事件营销，而赢得了较高的知名度。详见表 2 ： 表 2: 广州市知名度列前 10 位的零售药店 序号药店名称知名度 (%) 健民药房 87.8 采芝林 79.5 二天堂 23.1 老百姓 17.3 宝芝林药店 9.0 TOC \o 1-5 \h \z 同仁堂广州药店 7.7 万康药业 7.1 康之选药业 6.4 柏康连锁药店 5.1 上海的情况与北京和广州不同， 被访者对一些大零售药店的认知度比较平均， 数据呈现连续 型下降态势。位于第一梯队的依次为，童涵春堂国药号、第一医药商店、华氏大药房、开心 人大药房、雷允上药房和蔡同德堂药号，它们在当地的知名度在 60%?20%之间。其中， 总部位于南昌的 “开心人” ， 也是由于成功地在上海树立平价大旗， 而取得了较高的知名度。 详见表 3 ： 表 3 ：上海市知名度列前 10 位的零售药店 序号药店名称知名度 (%) TOC \o 1-5 \h \z 童涵春堂国药号 57.0 第一医商店 49.7 华氏大药房 44.4 开心人大药房 32.5 雷允上药房 31.8 蔡同德堂药号 20.5 国大药房 9.3 上海复星大药房 8.6 上海药房 7.3 汇丰大药房 5.3 消费者认知药店的最主要途径——店面招牌 药店店面招牌临街高高挂起， 非常醒目， 成为消费者知晓药店的主要途径。 本次调查结果显 示，三市被访者中， 81.8% 的人是通过“街边店面招牌”知道药店名称的，比例远远高于其 他途径；其他选择较多的途径分别是电视、亲朋好友、报纸等。 位。详见表 位。详见表 5 、 6 、 7 ： 位。详见表 位。详见表 5 、 6 、 7 ： 相比而言，经济更为活跃的上海和广州，通过电视、亲朋好友、报纸、广播知道药店的比例 均高于北京； 另外， 上海居民通过电视知晓药店的人数比例高于其他两市， 广州则有更多的 居民是通过亲朋好友、报纸、医生、广播等渠道知道药店的。参见表 4 ： 表 4 ：消费者知晓药店的途径 途径总体北京上海广州 街边店面招牌 81.