有关经理年终工作总结3篇.docxVIP

下载可编辑 有关经理年终工作总结3篇 一?改变工作方法: 部门新进的员工做房速度较慢,且卫生质量过失较多,要求自己尽可能少一点抱怨,每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人,件件有反应,我不是采取简单的责令其整改,而是详细记录在其工作单上,新员工帮助员工分析发生问题的原因,找出解决问题的方法,演示操作方法,如套枕套的技巧?铺床技巧等防止类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。 二?切实履实职责。 完成上级交办的各项工作:在工作中,我虽然只是充当一名普通领班的角色,但我的工作绝不是查查房那么简单,如果将一间清洁的客房比作一件产品的话,其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关,加强细节方面检查力度,如地毯污迹?床下?柜下卫生等容易疏忽的地方,坚持当班空房“一天一过〞制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。 三?做好效劳工作的同时关心员工。。 做到团结友爱?相互帮助?共同进步。在日常工作中了解员工的个性,讲话方式,身体状况。防止因工作忙碌?身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作,有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等,使员工从思想放下包袱,从而认真的投入到工作中。 四?协助主管提高员工对客效劳质量,强化效劳意识; 对员工效劳质量做好现场辅导工作,协同班组做好员工培训工作。督导落实情况,确保新员工掌握技能的同时,并且增强对客效劳技能技巧。 XX年即将过