公司销售月工作总结和下月筹划.doc

PAGE PAGE 1 公司销售月工作总结和下月筹划 严格遵守销售制度：完善的销售治理 制度是让销售人员在工作中施展 主不雅 能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。公司销售月和下月筹划 ，我们来看看。 公司销售月工作总结和下月计整齐 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的阅历 对于我来说都是一段新的磨练过程 。回首整个一月，我学会了许多 ：在遇见艰苦 时，我学会了自在 不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去倔强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交换 。 以上是我在工作方面取得略微突破的处所 ，但这种突破并不料 味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中赓续 总结经验和吸取教训;在和同事配合工作历程 中学习他们先进的工作办法 和理念;在沟通和交换 历程 中学会原谅 他人。 现将一月份工作总结作如下报告请示 ： 一、工作方面： 1、做好根本 资料的整理，实时 向工厂 反应 客户的情况、向工厂 反应 客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂 是否排单，了解订单产品 的生产历程，确定产品 是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品 ;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，实时 将开票资料寄到财务 处，做好开票的事项，最后确认客户财务 收到税票并要求实时 支配 ;4、维护老客户，保持 经常与老客户接洽 ，了解客户对产品 需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品 ，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不敷 强，一些货期对照急的货经常不克不及 很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品 甚至要二十多天能力 完成。这种情况导致了部分 客户的埋怨 。工作的条理性不敷 ，在工作中经常会涌现 一些毛病 ;对时间的分派 和应用 不敷 合理，使工作的效率年夜 年夜 地降落;不克不及 很好地区 分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体历程。 2、由于自身产品 知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交换 历程 中不克不及 很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品 知识和提高业务水平。 3、产品 质量问题在年夜 货生产中是很难避免的，然则 所有人都希望降落产品 质量问题的产生 率。据统计，上个月客户投诉我司产品 存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际年夜 货生产历程 中不敷 锐利 、穿透力不敷 强，导致客户在装钉历程 中涌现 年夜 量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经由 协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品 存在严重的质量问题，一个工字扣同时涌现 几种质量问题:失落 漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通涌现 空前的为难 排场 。客户对我们的产品 质量表示 疑惑 ，也对我们的态度表示 疑惑 。他们认为 我们没有一点诚意。后来我们工厂 采取 了相应的方法解决了此次质量问题。然则 之前糟糕的质量问题给客户带去了异常 欠好 的影象对我们的信任度和满意度都年夜 幅度降落。 对于产品 质量问题我认为 它是客不雅 存在的，如果要求工厂 生产的年夜 货不产生 质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须 做到的，如果一味地去埋怨工厂 ，只会让事情变得加倍 糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦产生 质量问题我们就应该实时 有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并认可 自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是浮躁 心理、二是责任疏散 。我还需要进一步去调剂 和转变 。 在重要 的工作中会经常产生 浮躁 的心理状态，我曾测验测验 着去缓解这种状态，然则 效果并欠好 。心理学说明 导致浮躁 的心理有许多因素：工作情况 、自身素质、生活习惯、工作办法 等等，而我认为调剂 浮躁 的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作办法 做起，因为工作情况 是客不雅 的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调剂 自己的工作办法 和自己的生活习惯。 责任疏散 是为了提高工作效率的一种重要手段，然则 工作疏散 心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多小我 分担 后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去锐意 存眷 这件事，在我身边我能感触感染 到它是存