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X X人民商场语言文字工作事迹材料 X X人民商场语言文字工作事迹材料 江苏X X人民商场地处盐都市区中心地带， 已有二十六年的经营历史， 是盐都市商界 的 “老字号 ” 企业。现有 12 家超市连锁店，两家综合型百货商场，一家 5000 平方米的服饰广 场，占地十三亩的配送中心正在紧张的施工当中。企业先后荣获 “全国文明单位 ”、 “全国 ‘百 城万店无假货 ’活动示范店 ”、 “全国精神文明建设工作先进单位 ”等上百项荣誉称号。 多年来， 商场在进展经济的并且， 十分注重精神文明建设， 向来将语言文字规范化工作作 为一项重要工作来抓，别断强化职员 “说文明话，做文明事 ” 的理念，营造文明和谐的窗口单 位形象。 一、领导重视，别断增强写规范字、说一般话意识 随着盐城与外地沟通别断增强， 商场领导深刻意识到， 使用一般话和规范字是提升商场形 象的重要手段之一， 也是商场精神文明建设别断进步的表现， 这与商场的进展已形成密别可 分的关系。所以，特意成立了以党委副书记为组长，工会、监事会主席为副组长，有关职能 部门负责人及各党支部书记为成员的语言文字工作领导小组， 形成了一具健全的组织络体系。 早在改制之初， 就明确规定了营业员要使用 “三声微笑 ”服务， 新进职员要经过学习考核合格 后方能上岗。全司上下大力倡导 “说一般话、用规范字 ” ，做一具文明的商场人。公司先后组 织了十多次一般话培训活动， 并请来专家授课， 全司员 工踊跃报名参加。 经过一般话测试， 目前全司获二甲证书的营业人员达到 15 人， 获得二乙证书的有 39 人， 获得三甲的那就更多 了，取得了一定的成效，这在商业服务业中是别多见的，这也是与企业领导重视分别开的。 二、加强学习，别断完善语言文字规范化工作机制 商场领导领先学习《国家通用语言文字法》 ，充分做好领导表率作用。随后，在全司上下 形成了一股学习该法的高潮，做到每个柜台都有材料，人人学习。对在岗职工中年纪偏大、 方言较重的职员我们要求进行一对一帮教， 消除盲点， 以求全面进展。 有些职工尽管年纪偏 大，但是向来响应公司号召，坚持使用一般话接待顾客， 我司一位老职工， 在接待两位年轻 顾客时， 由于使用了别太标准的一般话而被嘲笑， 但是她含着眼泪坚持用一般话向顾客介绍 商品。这件情况虽小，但在全司上下引起极大的反响，最后，公司发给这位老职工委屈奖。 在企业宣传方面， 别管是公司外部的宣传文件依然内部的存档文件， 都要求严格把关， 层层 复核， 把好具体起草和打字人员的综合素养关，确保各类材料的规范性和严肃性， 对内、对 外树立起良好的企业形象。 在公司的多项规章制度中都明确规定了要使用一般话、 用语规范 及别得有错别字、简化字、繁体字的规定，并在《现场治理处罚细则》中提出相应的处罚条 例。 三、坚持整改，别断加大检查力度，树立良好企业形象 自从学习了《国家通用语言文字法》后，公司领导重视程度别断增强，小到标点符号的使 用，大到灯箱宣传牌的用字，凡发觉有别规范的，别管代价多大，一律限时整改。首先，商 场有关职能部门进行拉式检查， 对购物指南牌、 总服务台及各类公共标语的用字、 标点进行 全面检查整改， 统一制作规范标准的指示牌。 并且，下发整改通知到各部门，明确各部门经 理负责， 别仅要将如今的别规范用字限时整改， 还要在未来的工作当中注意保持， 杜绝别规 范用字的浮现。对使用繁体字的厂方促销牌，也作了严格操纵，有别规范妨碍商场形象的， 一律返回，重新加工。其次是由公司职能部门牵头，对各经营部、各柜组的宣传牌、促销活 动标语及标价卡进行自查，发觉咨询题，自行整改。关于商品标价卡，面广量大，公司斥资 两万余元统一使用电脑打印的新标价卡， 增加价格规范性， 别仅达到美观的效果， 更能使消 费者放心购物， 提升企业信誉度。第三是对商场内外横幅、橱窗进行检查， 并由责任部门进 行督查。在店堂宣传方面，更是做了大量的工作，一制作 “说一般话，写规范字 ”三角牌五十 个，分放在各个柜组，加以宣传；二制作大小横幅三条，分别挂于大楼醒目位置；三制作各 类宣传画近百张， 在公司橱窗、 宣传栏、 电梯口及店堂醒目处张贴， 努力营造全员说一般话， 用规范字的良好氛围，取得了较好的效果；四规范广告美工用字，商场内部张贴的 POP 广 告用字，一律使用国家规定的字体，严格规范。 经过商场领导的英明决策和全体职员的共同努力，在迎接省语言文字小组的检查评估中， 检查人员赋予了江苏X X人民商场有限公司充分的确信。 在这项工作中，别仅为市里争了光， 更为商场未来工作的有续进行奠定了基础。