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怎样做好网络顾客咨询 海光寺店面介绍 缺点：位置国美电器旁，隔离带远，进店少 6月进店：63. 网络进店41. 7月进店：66. 网络进店43. 8月进店：65、网络进店50. 9月进店：80、网络进店48， 10月进店：79 网络进店61. 11月进店：72，网络进店50 线下较少，主靠线上 6月 7月 8月 9月 10月 11月 成交个数 15 20 36 25 27 29 成交率 24% 30% 55% 31% 34% 40% 曾经的以为 1.内心不爱咨询 2网络顾客不可爱 线下质量好可是还很少 3没有应对的体验流程 4团队人数太少 分工明确 1.新单就是店长要搞好的事 2.咨询方法要更新。最快方法出去学习 3.护理体验流程反复演练，不成不休 4.前台接待要有技巧。回访指标要超高标准 护理师准备 咨询准备 前台准备 01 咨询 1.心态上的转变。由于今年3月份开始进店渠道由之前线下转为线上，收费模式改变。刚开始时网络顾客进店少，顾客质量差，疤痕顾客少，当时刚看这种情况，我对网络进店模式不是很适应，重视度没有那么高，所以导致成交率不高。5月份全国店长会，当时看到一些优秀店面网络成交非常高，这时我就意识到了些问题：线下进店很少，店面员工少，外联发放质量不高