厦门大学MBA运作管理期末复习提纲-吴.pdfVIP

Lecture1:Introduction to operation management 什么是运作管理？（ P4 ） 运作管理很重要（ P4） 运作管理的目的（ P5） 运作转化模型（ P5） 运作转化的类型（ P6-7 ） MTO 和 MTS 的特征（ P7-8 ） 服务运作与生产运作的区别（ P8 ） 服务前台和后台（ P10 ） Lecture 2 ：运作管理、战略管理与运作战略 为什么需要用战略的眼光来看待运作管理？（ P12 ） 战略的的分层（ P13 ） 运作竞争的五个维度（ P14 ） 运作战略中权衡的概念（ P15 书 P22 ） 圆锥模型（ P15-16 ） 运作战略必须同时满足两个方面（ P16 ） 运作战略的定义、运作战略决策领域的内容（ P17-18 ） Lecture 3