工程项目质量管理2大8652.pptVIP

三、质量管理;2、六个与质量管理有关的质量管理概念 （1）质量方针 质量方针是由企业（组织）的最高管理者正式分布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 （2）质量目标 质量目标是组织质量方针的一个部分，由详细而明确的目标以及实现这些目标的时间框架构成。 （3）质量保证 质量保证是指为努力确保移交的产品或服务达到所要求的质量水平而计划并实施的正式活动和管理过程。 ;（4）质量控制 质量控制是在管理过程中，为达到质量要求所采用的作业技术和活动。 （5）质量审计 质量审计就是有资质的管理人员所作的独立的评价，保证项目符合项目的质量要求，遵守既定的质量程序和方针。 （6）质量计划 是针对产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。 质量计划是质量管理和质量保证在特定的产品、项目或合同上的具体体现。; 质量管理和质量保证是两个不同的概念。质量管理是从企业生产的角度出发，为减少不合格产品，消除浪费，增加经济效益而进行的管理活动。质量保证则是企业与用户之间的关系，生产出满足用户需要的产品而进行的管理活动。 质量保证体现企业对产品（工程）质量负责到底的精神，把车间（现场）生产（施工）质量管理与交工后用户使用质量联系起来。;3、质量管理的发展;4、全面质量管理的基本观点;5、PD