研究生医院管理考题复习过程.pdfVIP

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2021-12-02 发布于湖南
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研究生医院管理考题复习过程.pdf

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研究生医院管理考题一、质量管理工具新七、老七有哪些？答：老七种工具：因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、帕累托图、控制图；新七种工具：关联图、亲和图、系统图、矩阵图、过程决策程序图、矩阵数据分析法、箭条图。二、依你对医疗质量管理工具的认识，谈谈你对日本的石川馨提出的企业中95%的问题可以用简单的工具加以解决的理解。答：日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC 七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵