便民服务大厅智慧建设方案.pdfVIP

便民服务大厅智慧建设方案 目录页 01 方案背景 Contents Page 05 02 智慧行政构想 行政大厅常见问题 06 03 大厅监控系统 智慧化方案目标 07 大厅电话系统 04 智慧化方案介绍 08 大厅网络系统 01 方案背景 01 方案背景 十八大以来 ，以习近平同志为核心的党中央高度重视以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化 ，强调要加快推动 电子政务 ，打通信息壁 垒 ，构建全流程一体化在线服务平台 ，助力建设人民满意的服务型政府。国务院将 “互联 网+政 发 展 务服务”作为深化 “放管服”改革的关键环节 ，专 门印 发文件 ，作 出全面部署。一些部 门和地方积极探索 ，深入推进 现 “互联网+政务服务” ，加强信息共享 ，优化政务流程 ，一批堵点难点问题得到初步解 决 ，服务创新典型不断涌现 ，引 状 领政务服务创新改革不断取得新成效。 目前政务服务 “一网通办”、 “只进一扇 门”、 “最多跑一次”等改革仍是局部 区 域和部分领域的探索实践 ，不少地 区、部门、领域仍大量存在困扰企业群众的 “办证多、办事难”等现象 ，距体系 目 标仍有较大差距。 总 民之所望 ，改革所向。深化 “放管服”改革 ，进一步推进 “互联网+政务服务” ，加快构建全国一体化网上政务服 体 务体系 ，推进跨层级、跨地域、 跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务 ，推动企业和群众办事线上 “一网通办” 要 （一网） ，线下 “只进一扇门” （一门） ，现场办理 “最多跑一次” （一次） ，让企业和群众到政府办事像 “网购”一样 求 方便。 4 02 行政大厅常见问题 02 行政大厅常见问题 u 群众常见问题 不懂怎么排号 ， 大厅业务多, 谁能告诉我这 都排队一个小 来了才知道业 有没有提示？ 找不到窗口 些资料及格么？ 时还没有到我。 务查询迁移了。 帮助资源不够 引导系统不够 资料无预审 排队等候时间长 业务变更不知 6 02 行政大厅常见问题 u 咨询岗