全面质量经营管理报告.pptxVIP

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;擴展階段: (1)實施策略—繼續加強小組之教育訓練,由輔導員全力 推行提案制度,全員參與TQM活動 (2)衡量評估制度—管制中心驗證TQM活動所帶來的利 潤效果,即透過開源(增加市場佔有率與 顧客忠誠度)與節流(減少不良品質的成 本)創造利潤的過程中,提供一個全理之 評估方案 (3)獎勵制度—發言獎勵、提案獎勵、成果獎金 (4)輔導員的培育 (5)結合各改善小組密切合作 (6)建立通訊交流管道—每月品質快報;整合階段:組織再造—TQM能滲入組織文化中 (1)架構的變革(Structure) (2)技能的變革(Skill) (3)系統的變革(System) (4)表徵(Symbol);成果的展現 初創階段的成果—全院教育訓練;成果的展現 初創階段的成果—小組教育訓練;擴展階段的成果—將各