县环保局关于2021年上半年信访工作总结范文.pdfVIP

县环保局关于2021 年上半年信访工作总结范文 县环保局关于2021 年上半年信访工作总结范文 **县环保局在上级领导的指导下，以科学发展观为基础，以发 展提升年活动为推手，紧紧围绕“信访积案化解”的主题，严格执行 信访条例，热情接访，认真办案，及时反馈，形成便民、快捷、高效 的办案体系，办结效果群众满意率高，重访、缠访件少，取得了一定 成绩。上半年，我县共受理信访投诉**件，比去年同期略减。根据污 染种类分：水污染*件，大气污染*件，噪声污染*件，固体废弃物污 染*件，其他*件。根据受理渠道分，我局直接受理来电*件，来信* 件，来访*件，市局交办*件，通过网络、市长信箱、信访局等转办* 件。污染投诉报结率为***%。今年我县污染投诉主要有*个特点： 一、信访投诉渠道畅通多样，越级***明显减少。 随着信息化程度不断加深，我局对外信访渠道进一步拓展，已 覆盖电话、信访、网络、新闻媒体等各个层面，最大限度满足不同阶 层群众投诉需求，**小时*****热线由专人管理，保证**小时畅通， 群众夜间投诉更加方便，由于电话、网络便捷高效，能及时把投诉内 容反映到我监察大队，加上我大队人员出动及时，处理得法，群众合 理诉求在本级就能够得到及时反映，妥善解决，因而越级***明显减 少。