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在全区政务服务工作会上的讲话 同志们： 依据会议支配，由我通报2020年我区政务服务工作推动状况，并就2021年政务服务工作做具体部署。等一会，陈区长将做重要讲话，请大家认真学习贯彻好。下面，我讲两方面内容： 一、2020年我区政务服务工作状况 2020年，我区紧紧围绕省市政务服务决策部署，聚焦群众需求、聚焦流程再造、聚焦服务优化，在大家的共同努力下，政务服务水平进一步提升，营商环境进一步优化，改革红利进一步释放。全区×项政务办事事项全部实现“最多跑一次”，实现率×%。政务服务工作多次得到省市领导批示确定，被主流媒体多次报道。 一是推动“三集中、三到位”改革，行政服务更加规范。推动行政审批事项规范化，实现“中心以外无权力”。×年，推动公积金中心、出入境大队、社保中心等分中心成建制入驻行政服务中心集中办公。目前，除×项不适宜进驻的事项外，其余事项全部进驻行政服务中心办理。同时，依据市民办事需求，推动市民卡、公共自行车、自来水等公共服务和环评、水保、公章联合刻制等中介服务进驻中心，提高办事便捷度。 二是推动“受办分别”改革，服务流程更加顺畅。2020年×月，领先在全市出台了县（市、区）一级“受办分别”改革的实施意见；×月在全市最早完成试点社区改造工作；×月份，顺当完成全市“受办分别”改革试点工作；×月底，全区×个乡镇街道全部完成了“两窗”“四区”调整工作；×月×日，在各县（市、区）中领先完成了×名编外人员“一级”受理力气评定工作，构建起区、乡、村三级联动的“大窗口”。 三是推动投资项目审批改革，企业落地更加迅捷。打造“标准地”项目从土地摘牌到开工“最多×天”、从项目备案到开工“最多×天”的“双控”模式。截至目前，“标准地”项目完成审批×宗，总投资×亿元，从摘牌到开工平均用时×天，最短×天；从备案到开工平均用时×天，最短×天，实现新增工业用地百分百通过“标准地”出让，施工图百分百二审终结，代办服务百分百掩盖。同时，实施建筑工程“竣工测验合一”，实现企业办理建筑工程竣工验收事项“跑零次”。全流程环节精简×%；资料削减×%；时间缩短×%，促进了企业项目早落地、早进场、早投产。 四是推动为企服务模式改革，营商环境更加优化。乐观打造“零障碍”“零跑腿”“零容忍”的为企服务模式，全力做优营商环境，有效激发企业进展动能。2020年×月探究在全省试点外，领先启动“证照分别”改革，目前已办理“证照分别”改革事项业务×件，惠及市场主体×家，累计削减申请材料×万份。2020年共变×个承诺件为即办件，占办件量的×%以上。同时，综合运用“工业企业服务直通车”平台，累计受理企业询问×人次，受理工业企业各类问题×件，企业整体满意度×%。深化推行“全员六跑”机制，打造高速办结模式。2020年，共开展预约服务×件,延时服务×件,上门服务×件。 在确定成果的同时，我们也要糊涂地熟识到存在的问题与不足，主要表现在： 一是政务服务掩盖还不够广。各乡镇（街道）便民服务中心容纳度还比较有限，人员保障还不够到位，办事事项未充分进驻，村（居）一级便民服务网点还未充分掩盖，离“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”的总目标还有较大差距。 二是办事审批流程还不够优。特别是群众和企业眼里“一件事”的联办还处于起步阶段；数字政府建设较为滞后，信息支撑基础不够结实，信息互通共享不够，网上办、掌上办、自助办事项不够多，比例偏低。 三是改革创新亮点还不够多。特别是在全省、全市领跑快跑的改革项目较少，改革的群众满意度有待提升。 四是部门改革合力还不够强。改革不仅仅是一个领导、一个部门的事，往往需要多部门合力攻坚协作。一些部门和乡镇街道对跑改工作的重视程度还需进一步提高，执行力还需进一步增加，沟通协作机制还需进一步健全。 二、2021年我区政务服务重点任务 今年我区政务服务工作，主要是围绕省委省政府提出的改革落实攻坚年和市委市政府提出的“六个通办”“五个便利化”“四个领域延长”要求，重点抓好三方面任务。 （一）深化“三个改革”，精准发力，持续激发市场活力和动力 一是深化“受办分别”改革。全面升级“统一导办、一号通办、一区询问、一窗受理、一网审批、一码评价、一体监管”的“七个一”运行模式，年底前行政服务中心无差别全科受理事项掩盖率达到×%以上。推动个人全生命周期事项联办，在诞生“一件事”、婚姻登记“一件事”、身后“一件事”、退役军人退役后“一件事”等方面进行大胆探究。同时，在原推出×项联办事项的基础上，进一步推动企业全生命周期相关事项联办，优化企业进展环境。深化“一窗受理、集成服务”改革，推动向乡镇街道便民服务中心、村（社区）代办点延长，向银行、邮政、政务e站等网点延长，推广“代办点+自助服务终端+网格员服务”的便民服务模式，年底前实现“综合窗口+受办分别”模式、综合性自助服务终端乡镇街道