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2021 通信公司疫情防控保障方案范文 2021 通信公司疫情防控保障方案范文 截止 7 月 29 日，中高风险地区共计 11 省 16 市（县） ， 涉及云南省 （德宏） 、广东省 （中山市、 珠海市） 、江苏省 （全 省） 、浙江省（台州市） 、安徽省（马鞍山市、芜湖市） 、辽 宁省（沈阳市、大连市） 、四川省（绵阳市、成都市） 、湖南 省（张家界、湘西自治州、长沙市、常德市） 、上海市（全 市） 、重庆市（渝北区、秀山县、两江新区） 、北京市（昌平 区） 。为做好新疆公司疫情防控情况下的各类通信保障，特 制定此保障方案： 工作目标：应对疫情期间各项通信保障工作，确保疫情 期间网络安全平稳运行，坚持以“零重大网络事故、零重大 安全事件”为保障目标。 一、人员：做好网络条线自有、合作方人员防护和管理 1．确保自有人员 100%接种疫苗：各中心、各分公司要 梳理自有员工的疫苗接种情况，对于未接种疫苗的员工应督 促接种，实现 100%接种。 2．加强驻场人员检查：对常驻各生产楼、生产基地的 设备厂商、 维护单位、 合作单位的人员， 应督促其接种疫苗， 加强检查其行程码等信息。 3．外出维护人员加强防护：对于外出从事具体维护工 作的综合代维单位、装维单位人员要严格按照当地分公司及 社区要求， 做好维护人员疫苗 100%接种和定期核酸检测工作 加强防护教育，外出作业务必做好口罩、消毒等措施。 4．高风险地区归来人员加强管理：对于从中高风险地 区归来的自有、合作方人员，要严格依据当地社区的要求开 展相应的人员上报、落地核算和封闭政策，并禁止进入各网 络维护作业区。 二、物资：做好各类防护物资的储备，做好各类通信保 障类的物资储备 防护物资 1. 各生产基地、分公司、合作方驻点、代维单位驻点要 加大口罩、消毒水等防疫物资的储备，具备两个月的消耗能 力。 2. 各代维单位、装维单位要对维护车辆、工具、仪器仪 表进行盘点、检查，确保正常。 3. 网管中心、各分公司要对油料供应、链路出口负荷、 制定应急预案，确保应急期间网络运维工作正常开展。 4. 各分公司对外出维护作业积极与相关部门建立对接 机制，确保关键时期能够正常维护作业。 通信保障物资 1．家客专业：各分公司开展仪表、终端、尾纤、皮线 光缆、 OLT 备件、车辆等物资的盘点，适当适量提前下沉至 市场网格、农村驻点。同时要充分考虑疫情形势对物流的影 响，积极协同市场、政企、采购部门做好各类物资、终端的 供货催办，储备至少 2 个月的装维物资余量，装维人员做好 随时下沉驻地装维的准备。 2．无线、传输、集客、动力等专业：盘点各类备品备 件、维护材料，应储备 2 个月备品备件和维护材料的余量。 三、落实值班制度 各单位加强“疫情”期间各专业安全责任落实工作、检 查设备运行质量、专业维护人员 7×24 小时值班、专家 7 × 24 小时技术支援、并要求技术骨干保证 24 小时开机及第二 联系方式畅通，确保供电系统运行质量安全。 四、各专业通信保障要求 （一）家客专业 1. 开展预检预修预扩容。结合网络安全生产“大起底、 大排查、大整治”工作要求，持续加快推进家宽网络安全隐 患整治，按需开展 PON网管巡检、线路资源维修、 OLT扩容、 后备电源整治等工作，确保关键网络指标管理到位。 2. 强化网络质量保障。加强流量监控，高度关注 OLT上 行受限、 OLT 机房停电、线路性能劣化等影响家客上网质量 问题，严格执行“即办即装、即报即修”服务要求，保障服 务质量不得出现大量滞留工单。 （二）集客专业 1. 落实责任：请各分公司将重保电路分配专职维护人 员， 针对重保专线提前排查专线告警、 性能隐患并完成整改， 重要隐患问题不能在近期完成整改的，请在保障期间做好盯 防，避免出现故障与投诉，并做好相关仪表检修、备品备件 储备和现场维护队伍调度预案。 2. 加强巡检：请各分公司及时完成省内保障专线现场巡 检工作，排除故障隐患并将重要专线保障巡检及隐患情况上 报至区公司。 3. 熟悉预案：请各分公司完善集客专线保障方案及应急 预案，确保保障人员熟悉预案，遵循“先抢通、后抢修”的 原则，保证预案有效快速实施。 4. 落实值班：请各分公司在重保期间安排值班人员（电 话值班） ，确保值班期间手机 24 小时畅通，保证专线故障能 够及时处理。 （三）传输专业 一干及二干保障要求 1．请客响中心组织各分公司做好一干和二干光缆线路 巡