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PAGE 1 PAGE 1 推开企业的信息门户  在许多状况下，企业并没有真正“善用”门户。  　　近年来，企业信息门户（EnterpriseInformationPortal，EIP）技术发展快速，它为企业带来的价值已经得到了普遍的认可。但由于部署一个抱负的企业信息门户的项目迟迟完成不了，而费用却在不断增长，有人认为，企业信息门户这个概念离现实还有很远的距离。然而，问题的重点并不在于企业信息门户所包含的内容的多寡，而在于我们不能只是简洁地把现有的大杂烩般的文件、数据库和应用叠加到一个web界面上，而要通过业务流程和企业信息门户软件的集成、信息处理的智能化和事务执行的自动化，在正确的时间为正确的人供应更加智能的计算资源，努力实现智能信息传递的最高水平。  　　企业成功建立信息门户有哪些技巧，建立过程要留意哪些问题？CA在为1000多家企业成功建立了企业信息门户之后，有以下经验供企业共享。  　　门户不是“摆设”  　　在设计企业信息门户时，我们必需清晰地了解自己的目标。一些企业将门户作为“摆设”，或者是网络世界里的“招牌”，挂着企业的“名字”，同时，收揽了大量的信息，仅此而已。其实，企业不应当仅把信息门户当作一种呈现大量信息的工具，而应当让它服务于企业的商业目的。  　　要实现这样的目标，企业信息门户就要不仅包含各种向用户展示信息的工具，还应成为可以把信息加以转换，从而指引和改进企业的决策过程的工具。就象格林童话中能够把稻草变成金子的侏儒一样，企业信息门户要担当更多的责任，因为一个成功的企业信息门户，是与企业业务流程紧密联系的信息窗口、服务窗口，所以投入到门户建设中的资金是可以“招”来更多的企业收入的。  　　从“小”做起  　　建立企业信息门户是一个循序渐进、而非一步到位的工程。成功的项目往往是从小开始。比较实际的做法是先在一个部门中建立起一个相对较小但可快速地看到实效的门户。例如，美国西部航空（AmericaWest）最开始建立的就是一个旨在实现航班管理访问自动化的企业信息门户。他们在一个月内就建立并让它运转起来。有这样一个基础，就简单逐步增加功能，或者让更多的部门和用户参与进来。  　　门户的支撑  　　一个企业的优势明显不会仅仅因为它所拥有众多的原材料、建筑物、或堆满了很多个仓库的数据，而在于它所拥有的真正的学问是否能够传递给正确的员工，并指导他们采取必要的行动来快速地扩展业务。这就是企业信息门户应当为业务供应的功能。但是，要实现这样一个目标，无论从技术还是业务流程的角度看，都应当是个渐进的过程。其中首先需要明确支撑门户发展的学问框架。  　　该框架包括四层，从下到上分别是：数据、信息、智能应用和学问。  　　最底层是数据，企业中不乏原始的、未加工的信息，它包括数据库记录、电子数据表格、文本文件，这些数据直接来自于企业的各个基础领域，如生产、销售、管理等。  　　第二层是信息，是经过加工的数据。原始状态的数据大多数状况下是无序而庞杂的。它需要经过分类、列表、绘图、分析和报告，转换为信息，才能具有价值。例如，通过销售数据库中的数据分析，生成一份销售资料，或绘制了一张销售状况变化图表，显示出有多少用户选购了某种产品，这个过程就是数据转化为信息的过程。与原始数据比较而言，信息常常面向某一主题蕴涵更多的规律，更易于理解。但信息一般是孤立的，不能直接触发行动。  　　第三层是智能应用，企业需要具有相应的关联性规则和机制，把信息转换为学问。  　　第四层学问，是指经过加工的、与特定目标相关联的信息。如，一本航班时刻表所列出的仅仅是信息，而与某个旅客相关联的学问则是，“你的航班即将于10分钟后离港，你要赶快登机”。在企业中，一份基于销售数据库信息而得出的标记了最热衷企业的最新产品的用户名单，就是关于销售目标的市场学问。它可以马上指导企业明确开展下一步行动，并为企业带来收益。  　　这样的学问框架，被称为智能信息传送成熟度模型（IntelligentInformationDeliveryMaturityModel）。众多的企业状况分析表明，企业一般会处于四个层次中的某一层，只有经过不断的发展和建设，企业才能达到最高层，实现数据信息处理的智能化和事务执行的自动化。  　　层层高“升”  　　对于处于信息传送成熟度模型不同层面的企业，在其不断发展过程中，需要面对不同的数据信息处理和传输的挑战，对应的信息门户建设，也可利用相应的工具应对挑战，引导企业发展“升级”。  　　根据智能信息传送成熟度模型，在第一层次的企业所面临的主要问题是员工花费了大量的时间来访问他们所需的信息（假如