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XX电脑销售实习报告1 暑假已经结束了，一个完美的暑假对我来说，让我成长 了很多，在过去的暑假两个月中，我参加到社会实习中，在 实习中锻炼了自己的能力，可以说，自己成长了很多，我相 信自己在过去一段时间的努力是值得的。这一次实习给我的 总体感受就是我成长了很多，对社会有了很重要的认识，我 相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以 后的工作中一定会走的更远！ 又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在公司是似 的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二 十天。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。老 大讲，门店实习销售是王道。的确销售可以提高我的交际能 力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视 的。在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着 自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然， 没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门 伟大的艺术。自己也慢慢地摸索出好多销售技巧： 一、拿出学生身份“套近乎”显真诚 “套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲 最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚 恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我 知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让 你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”其实我一直 觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话 没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地 去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地 地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客 的！ 二、 打消客户对自己的抵触情绪一一“哥们战术” 其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手 法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼 就开始了。 我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客 户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本？ ”语气较平 常化，易打消客户对你的抵触情绪。“嗯，我想看看五千以 下的本儿。”“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩 儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”“是啊，主要是这 些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差 不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。 “哥们儿战术”成功！ 三、 幽默法 有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以 起到很好的效果的。举个销售过程中的实例：那次的客户是 一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头 雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊？” 等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解 比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理 器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。 你想啊， 你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。 是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的 处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙 要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的 这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么 个情况。”之后我又开始 介绍显卡，内存硬盘。也基本 上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在 于它有幽默感和易懂。 这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你 这里买电脑的几率就要大很多。又比如问“这个 n卡和a卡 到底是哪个好啊，它们是什么个意思。”我就说：“其实这 两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。 就相当于两个很聪明的孩子，都考了很高的分数，只不多一 个在6-1班另一个6-2班念书而已。”这么一说她就明白了 很多了。 四、“米饭馒头”法 我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东 西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距 离感。举例：客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的 笔记本。我给他们介绍了 f81e81的机子。因为这台机子的 性价比算是的，因为它用了 t8100的处理器，价钱只有五千 出头。因为他也是个学生，应该稍微节省一下是可以考虑多 拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我 给他推荐了一个高配一点的机子。我跟他讲：“你会要是在 吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了！ ”然后 这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我 喜欢的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。” 五、转机型 关于“转机型”的问题。我想举个例子。比如说，从 k40e30in 1g 250g 带 vista 正版系统转到 k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在 vista 系统的问题。我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于 很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人，就