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20xx 年联通实习总结范文 自xx年2月至xx年6月，我在联通新亨营业厅实习了 5个月，期间有几次回学校办理毕 业事务 ,实际实习时刻大概 3个多月。 回想这几个月在营业厅实习的生活 ,是我人一辈子中一段最美好的时间 , 因为 ,能在如此 一种和睦相处、团结一致、共同努力的氛围下工作 ,正是我一直梦寐以求的。在那个地点 ,主 任、厅经理等人都把我当成营业厅里的一员 ,不仅让我感受到家的温暖 ,也使我真正体会到团 队合作的重要性。 虽讲只是短短三个月的时间 ,但这三个月里 ,我学到了很多 ,成长了非常多 ,也非常荣幸认 识了县分的领导们。我都将以谦卑的心态向大伙儿学习。 现在 ,我就把那个几个月所做、所学、所感 ,作如下总结 ㈠ 所做 在区域实习的生活里 ,我通过努力学习 ,不断提高自身的思想认识 ,适应企业文化氛围 , 以 及业务拓展的需要 ,虽未单独负责具体职务 ,但通过实习的过程中 ,认真学习兢兢业业 ,多考虑 , 在营销方面 ,不断提高自身的沟通技巧、业务水平。能学到业务知识以及能做好的情况 ,我都 尽全力去学、去做 ,尽快融入到团队当中 ,尽绵薄之力。 首先 ,在第一季度 ,即 2、 3 月的时候 ,那时比较忙 ,每个星期都要搞促销。主任、渠道员、 营业员还有我 ,经常到锡场、新亨工业区和蓝田学校等做宣传促销活动 ,并在促销期间做好海 报和布条宣传：国道、镇道、村道、尤其是比较显眼的十字路口。我觉得 ,在资源有限的情 况下 ,海报宣传的效果应该是最佳的。 其次 ,走访各个合作厅和网点。在实习期间 ,我跟随片区经理到区域各个网点铺卡、宣传 和解讲公司政策 ,每个网点都去过。 在这几个月中 ,新亨区域新增了 09 电讯、 伟龙通讯、 鑫发 电讯、唐成通讯、易记得通讯等分销商。这几个分销商是移动的 4 星、 5 星级不的合作商 , 手头拥有一定的中高端客户 ,假如能调动他们的积极性推广联通 3g 业务 ,对提高 3g 业绩会有 非常大的作用。 在营业厅前台 ,我办理过话费充值、组网、缴费、 3g 开户、存费送机等业务。期间 ,客户 反映最多的是收费和服务咨询题。因此 ,提高收费透明化和服务态度 ,在消费者中树立良好的 形象和口碑 ,关于拓展联通业务会有非常大的促进作用。 ㈡ 所学所感 这几个月的实习 ,我获益匪浅 ,不管是人际关系、 团队协调 ,依旧实践能力 ,都得到一定的提 升 , 以备日后更好地工作。 作为县分的一员 ,我们有义务、有责任维护和进展那个大伙儿庭。每一个成员都应该保 持如此的精神： “今天 ,我以身为县分一员而荣；改日 ,县分因我的优异业绩而耀。 ”我们要有 决心、恒心和信心进展好公司业务。 关于进展公司业务 ,市场最重要。只有充分挖掘、拓展、抢占和维护市场 ,才能使公司在 激烈的竞争中立于不败之地。从这几个月的渠道实习中 ,我总结出以下几点看法 ① 做 好宣传促销，提高3g氛围。 宣传方式有广告、海报、布条和宣传单张 ,这些看似最平常的方式 ,但能在消费者当中留 下深刻印象 ,起到不错的宣传效果。我认为 ,宣传促销需抓住时机。比如校园促销方面 ,应充分 利用开学新生入学时机 ,组织校园直销团队 ,进行广泛宣传 ,现在 ,q 聊卡颇得青青年消费者的 青睐 ,可借此开拓校园市场。关于工厂促销 ,可利用月末工人发工资的时机 ,工人手中有钞票 , 自然就会增加消费的消费理念 ,进行宣传促销。在适当的时机做最充分的宣传 ,方能取得事半 功倍的效果。 目前 3g 氛围比较薄弱 ,可通过扶持重点分销商 , 以点带面 ,多措并举 ,实现全面开花。 ② 与分销商紧密联系 ,利用 3g 优势抢占市场。 俗话讲：打开门做生意就是为了赚钞票。因此 ,只有处理好与分销商的利益关系 ,才能使 分销商切实推广联通业务。 从几个月渠道实习所获得的一些信息 ，我认为，联通具备以下优势 i移动市场目前 已处于饱和状态 ,难以再扩大市场；而近几年联通正以一定速度提高市场占有率 ,并将以如此 的趋势持续下去 , 以后市场进展潜力大。 ii当今时代是数据时代，联通3g迎合时代进展的要求，以领先的技术优势领跑电信行业。 iii联通对分销商的佣金制度比移动更透明更具吸引力 ，能够讲理和利诱的方式挖掘移 动 3 星级不以上的分销商来进展联通业务。 从渠道反映的信息以及近几个月 3g 的进展情况来看 ,我认为 ,假如要让分销商推行公司 政策 ,推广 3g 业务 ,需注意以下几点 一是政策简洁易明白 ,稍加解讲和培训便能掌握技巧 便于推行； 二是利润激励 ,分销商心动便自会行动。 三是加强对有潜力的网点销售员进行营销技能培训 ,提高销售技巧。 四是要时常进行引导和跟进 ,让分销商体会到两家不止是利益关系 ,依旧伙伴关系 ,实现 “双赢 ”。 12 下一页