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政府的电子化公共服务目前进展的状态与瓶颈 武大 MPA顺德班 宋凌云 近十年来，我国的电子政务从无到有，从小到大，不断 发展，取得了显著成绩。在政府经济调节、市场监管、社会 管理和公共服务方面得到了明显的提升，尤其是在公共服务 方面显著增强，为推动服务型政府建设提供了新手段。 目前政府的电子化公共服务进展顺利， 主要表现在以下 三个方面： 第一，政府网站的服务能力稳步提升。 进入新世纪以来， 我国互联网飞速发展，网民数量迅速增长，普及率已达到 28.9% 。互联网的快速普及为政府通过网站提供公共服务创 造了条件，近年来，各级政府都在不同程度上加大了网站建 设力度，政府网站普及率普遍上升。同时，各级各类政府网 站具备了信息公开、网上办事、政民互动三大服务功能，政 府的框架已经形成。根据有关调查显示，各级政府网站提供 网上服务的数量、质量和公众满意度都有不同程度的提高。 以顺德区为例，顺德区政务网已将所有对公众公开的政策、 政府动态以及政府发文的红头文件放上网供市民查阅。同时 各个部门都在网上设了