公务员考试面试真题及解析2).docVIP

假如你是单位领导，你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作，你怎么办 ? 【测评要素】协调人际关系 【答题要点】 我会以工作为重，以大局为重，妥善处理。 首先，对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思，开展自我批评。 寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通，就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流，虚心倾听他们的意见，有则改之，无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时， 下属没有向我汇报工作的机会， 我会调整自己的工作方式方法，给下属谏言的机会， 平时注意多和下属沟通， 并及时将下属的意见整理汇报上级，让下属感觉到自己的建议受到重视。 如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当，我会及时找下属沟通， 让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道，越级汇报是不可取的。 在找到下属越级汇报工作的真正原因后，我会在适当的时间、以适当的 方式向上级领导说明情况，避免造成上级领导的误解，影响今后的工作。 你是单位技术工作人员，经常接到有关政策规定的群众电话，而你对 规定也不是很了解，而且群众的咨询严重影响了你的本职工作，你怎么办? 【测评要素】计划组织协调、应变能力 【参考答案】 这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。 首先，对于群众询问政策规定的电话，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。 对于群众询