公共关系与礼仪.pdfVIP

公共关系礼仪讲座 在当今文明社会里，公共关系人员要在交往活动中顺利地开展 工作，树立良好的形象，需要讲究交往礼仪。公共关系人员是组织公共关系的实践 者，他们行为的美与丑，有修养与无修养，直接反映出一个组织的整体形象。公共 关系人员必须懂得相应的礼仪规范，必须用相应的礼仪规范来要求自己。公共关系 礼仪既是公共关系人员所必要的修养，也是公共关系人员最基本的公共关系手段。 第一节 公共关系礼仪概述 一、礼仪的含义与特点 礼仪的内容主要包括两个方 面：礼节与礼貌。礼节是人们在日常生活，特别是在交际场合中，相互