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供热服务承诺书
第一章 总则
一、为切实做好对用户的供热服务工作，不断提高供热服务水平和服务质量，规范供热服务行为，特制定本承诺。
二、坚持以安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户的宗旨，为用户提供优质、高效、满意的服务，想为用户所想，急为用户所急，树立企业良好形象。
第二章服务内容及标准:
一、供热时间 ∶每年11月1日至次年4月15日。
二、供热标准∶供热期间，在供热系统正常状况下，保证居民住宅温度达到有关规定标准。
三、收费标准∶严格按照**市物价局热费收取批复文件标准收费。
四、维修、抢修∶供热设施检修或计划停运，提前48小时公告用户。遇有突发事故需紧急停热时，通过媒体或其他方式
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