综合维护三级工程师梁丽海课件.pptVIP

竞 聘 报 告 2009年5月 竞聘岗位：政企客户支撑中心综合维护三级工程师 竞 聘 人：梁丽海 个人经历 工作实绩 应聘岗位分析及未来工作设想 个人优点与不足 目录 一、个人经历 职责 个人介绍 梁丽海，现年35岁，本科学历，中共党员，通信工程师职称；1996年8月参加工作，1997年1月任霞海测量室班长，负责测量室的维护及管理工作；2003年7月到2007年8月在客响资源管理中心任客户响应项目主办，负责政企客户业务需求响应工作；2007年8月至今在政企客户支撑中心任综合维护四级工程师，负责政企客户业务响应支撑工作。 个人经历 工作实绩 应聘岗位分析及未来工作设想 个人优点与不足 目录 二、工作实绩 职责 两年来主要工作实绩与经验积累 1、2007年上半年之前我在客响资源管理中心任客户响应项目主办，主要负责大客户业务响应支撑工作。在此期间主要参与了制定和完善客响流程、建立客响支撑系统、制定客响管理办法等工作。在日常工作中，我认真地处理好每一项业务响应需求，力求做到在服务态度上、服务的流程上、服务的速度上、服务的技能上以及服务的质量上，更加科学性、合理性、规范性和创新性。工作上的努力得到了前端市场及上级领导的认可，曾获得2004年度广东电信服务明星的荣誉称号。谈一下我的工作心得吧！四年的客响工作经验，使我的业务处理技能及项目管理能力都得到了明显的提高，我深刻地领会到：客响的职