中国咨询业五个定位.docx

PAGE 1 PAGE 1 中国咨询业五个定位  本文阐述了中国咨询业的五个定位：策划人的定位、经济学家的定位、咨询顾问的定位、个人咨询与智囊团咨询的相互定位以及咨询业在国家经济安全中的定位。  “策划人”在咨询业的定位“策划”作为中国原创新词汇，可基本对应英文是一种通过大众传播为组织建立、扩大、改善公众关系的行为。从行业分类看，是决策管理咨询业的一个子系统。假如说战略咨询是站在将来看企业、市场营销是站在市场看企业，那么则是站在公众角度看企业，都是打破决策者“站在企业看企业”局限性的专家咨询行为。中国市场经济化的第一步，是企业如何进入市场。作为比广告花费少、受众针对性强、长于传播复杂信息的咨询技术，适于解决企业如何进入市场这一早期需求，所以年月初传入中国并快速为学术界和企业所欢迎。作为中国第一张海内外公开发行的业界报纸《公共关系导报》创始人之一和该报记者，笔者个国家专家参与的国际公关研讨会，会上，一个美国人告知我：“在美国，是令人尊敬、收入与律师、医生并列最高的职业，但是，也有骗子混迹其中。”咨询在西方被称为“社会医学”。医生的职业道德要求为病人保守隐秘，一个真正的医生不会泄露病人隐私来提高知名度，也不会象卖假药的满街兜售货色。医生们需要在专业刊物上交流经验、探讨医术。他们敬重同行，不贬低同行。这对“策划人”和其他类咨询顾问都有借鉴意义。分化就是深化。随着市场化的深入，中国企业早已不满意提高知名度，产生发展战略、市场策略、企业金融、业务流程重组、跨国经营和企业家人格提升等层出不穷的咨询需求，一枝独秀的年月过去了。但是，并未过时，深化亦是分化，正在危机管理、问题管理、利益相关者管理领域与战略咨询接壤，并通过形象战略、议题管理等高难技术把与战略实施紧密相连。  经济学家在企业咨询中的定位经济学家是宏观经济方面的专家。他们是笔者做记者时采访的对象，也是高桦智业战略咨询项目中经常要聘请的顾问。说起来，企业咨询是对企业这个微观经济进行规划，当然应当由管理专家、市场营销专家这些微观经济专家唱主角，而经济学家不擅长从企业管理的角度看企业。但是，有两个理由支持经济学家参与为企业做战略规划，一是宏观经济是微观经济的战略参照系，经济学家的参与有利于企业“长线”发展；二是中国经济的特别性和转机深刻地表现在宏观经济和微观经济的交叉上，经济学家不仅可以供应思路，还可能有助于战略的有效实施。咨询是宏观经济（中国对外经济关系和国家重点经济关系）、中观（行业经济关系、地域经济关系和体制经济关系）、微观（企业与职工、企业与政府、企业与企业的经济关系）的一次大交叉、大沟通，这种交叉和沟通首先使企业受益，也使宏观经济和中观经济受益，更使参与其中的每个咨询顾问也受益。随着企业管理国际化，管理专家在企业咨询中的作用日益重要，这是一个可见的趋势。但是，真正的经济学家有能力保持对企业的“使用价值”，不至于真地“回到专业中去”。  咨询顾问在咨询中的定位咨询业的本质是服务，这是千真万确的。但是要服务得好、服务得精确，还要把服务二字详细化。依据笔者的体验，咨询顾问在咨询中的角色是：先当学生，再当医生，后当朋友。老外说，“所谓咨询顾问，就是把你的手表拿走后，再告知你几点钟的人。”咨询顾问要解决客户的课题,必需首先就“课题究竟是什么”求教权威人士。这个权威人士正是客户自己。学生弄懂了老师的企业和课题，却站在与老师不同的专业角度，使用专有技术加以解决。课题相同，智能结构相异，这就是老师肯付钱给学生的理由。付钱之后，学生变成医生。诊断、立法、处方、用药要求医生独立、权威、不动感情。此时，客户并非总是对的，恰如一位西方咨询专家所说，“对咨询来说，客户总是错的。”启蒙不可避免，启蒙也是服务。课题完成以后,咨询顾问使命未结。咨询是智慧的婚姻，成果是双方的结晶。企业还需要咨询顾问的关爱呵护,才能健壮成长。这时侯,咨询顾问便成了客户的朋友。（中国咨询意识原始，相当于走婚，咨询的终身服务才是成熟的婚姻。那时候，不是朋友，而是伉俪了）。  个人咨询与智囊团咨询的相互定位据说美国咨询公司有1/3是一个专家为主并在家里办公的。经过97年后的经济动荡，国外有些闻名大型咨询公司的日子变得不好过，但个人或合伙的微型或小型咨询公司却生存得不错。实际上，以虚拟公司模式运做，可以把个人咨询与智囊团咨询的优势结合起来。《世界经理人文摘》周界甫认为：“所谓虚拟企业，即通过国际互联网或企业内部网（Intranet）等信息高速公路联结，将业务扩展到世界各地，却并不一定有实际形体的企业。”一家咨询公司，可设很少专职成员，同时为每个项目选聘一个特地的智囊团。智囊团每一个人在项目运作期间，是公司的虚拟成员；项目完成，虚拟成员的身份也告结束。  咨询业在国家经济安全中