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电工高级等级证（三级）模拟题库及答案- 卷面总分：120分 答题时间：100分钟 试卷题量：52题 一、单选题（共15题，共30分） 在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在()工作日内答复处理结果。 3个 5个 10个 15个 正确答案：D 您的答案： 本题解析： 暂无解析 2.供电设备计划检修时，对35KV及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过几次，对10KV供电的用户，每年不应超过几次 一次 两次 三次 正确答案：C 您的答案： 本题解析： 暂无解析 3.《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指 人情电、违章用电、无表用电 人情电、关系电、权力电 关系电、违章用电、权力电 无表用电、人情电、权力电 正确答案：B 您的答案： 本题解析： 暂无解析 4.省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。 10日 15日 20日 30日 正确答案：D 您的答案： 本题解析： 暂无解析 5.省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响()内必须应答。 3声 4声 5声 6声 正确答案：A 您的答案： 本题解析： 暂无解析 6.在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过 15分钟 10分钟 8分钟 5分钟 正确答案：B 您的答案： 本题解析： 暂无解析 7.对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均 不足10天不计 不足15天均按月计 按日计算 不需计算 正确答案：C 您的答案： 本题解析： 暂无解析 8.国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是 2000年1月24日 2001年1月24日 2001年2月24日 2002年2月24日 正确答案：C 您的答案： 本题解析： 暂无解析 9.《中华人民共和国电力法》自（）起实施。 95年4月1日 96年7月1日 96年4月1日 97年7月1日 正确答案：C 您的答案： 本题解析： 暂无解析 10.同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。 3个月 6个月 9个月 全年 正确答案：B 您的答案： 本题解析： 暂无解析 11.窃电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。 30天 90天 180天 210天 正确答案：C 您的答案： 本题解析： 暂无解析 12.2.0级的电能表误差范围是 ±1% ±2% 0.2% ±3% 正确答案：B 您的答案： 本题解析： 暂无解析 13.红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续 并户 增容 改类 迁户 正确答案：A 您的答案： 本题解析： 暂无解析 14.基建工地施工(包括施工照明)用电，其电费计价种类属于 住宅电价 非工业电价 临时电价 商业电价 正确答案：B 您的答案： 本题解析： 暂无解析 15.低压供电的电压是 220V 380V 220、380V 220、380V、1KV 正确答案：C 您的答案： 本题解析： 暂无解析 二、多选题（共5题，共10分） 16.供电企业可以拒绝或暂缓办理下列用电申请 明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目 新建受电工程立项时未与供电企业协商的 超过供电企业供电能力的 用户功率因数不能达到规定标准的； A B C D 正确答案：ABCD 您的答案： 本题解析： 暂无解析 17.供用电合同应当具备以下条款： 供电方式、供电质量和供电时间 用电容量和用电地址、用电性质 计量方式和电价、电费结算方式 双方共同认为应当约定的其他条款； A B C D 正确答案：ABCD 您的答案： 本题解析： 暂无解析 18.供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容 着装整洁语言文明 传递迅速方便客户 按章办事细致认真 遵守纪律秉公办事 A B C D 正确答案：ABCD 您的答案： 本题解析： 暂无解析 19.供电企业职工职业道德基本规范的内容。 敬业爱岗钻研业务 牢记宗旨优质服务 团结协作提高效率 安全供电文明生产 依法办理秉公办事 A B C D E 正确答案：ABCDE 您的答案： 本题解析： 暂无解析 20.电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任： 自然灾害 不可抗力 用户自身的过错 其他事故 A B C D 正确答案：AB 您的答案： 本题解析： 暂无解析 三、判断题（共15题，共30分） 21.基本电费的计算可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。 正确 错误 正确答案：正确 您的答案： 22.用户欠交电费，经催交仍未交付者，供电企业可以当即按照国家规定的程序停止供电。 正确 错误 正确答案：错误 您的答案：