电力抢修服务的AAES管理(样稿).docVIP

第 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 2 页 电力抢修服务的AAES管理 制定部门 编号 YT-V4Y9 页数 文件等级 ￡机密 R普通 版次 A1 制定日期 2021/11/30 在江西省上高县，每当用电客户用电故障处理完毕，上高供电公司抢修人员会当场给客户呈上一份《客户服务记录卡》，请客户就此次故障抢修工作质量和服务态度提出意见和建议。这一充满人性化的服务方式受到广大用电客户的广泛赞誉。而这一服务方式便是上高供电公司近年来在电力抢修服务中引入精细化管理后，致力于创新服务平台，提升服务水平推出的一项全新管理模式——AAES管理。 　　电力抢修——客户意