（新版）95598客服业务（含抄表催费、收费、账务）考试题库-上（单选题库）.pdf

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2021-12-08 发布于山东
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（新版）95598 客服业务（含抄表催费、收费、账务）考试题库-上（单选题库）一、单选题 1.GPRS 终端调试时,如果终端信号正常,却不能上线,应首先检查()。 A、信号场强 B、主站IP和端口号 C、主站IP D、SIM 卡答案：B 2.落实()是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。 A、员工服务“十个不准” B、供电服务“十项承诺” C、“三公”调度“十项措施” D、三个十条答案：A 3.国家电网公司成立于()。 A、2001 年12 月29