JDPower：2013年智能机用户满意度调查iPhone第9次蝉联冠军.docVIP

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JDPower：2013年智能机用户满意度调查iPhone第9次蝉联冠军.doc

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J.D.Power：2013年智能机用户满意度调查iPhone第9次蝉联冠军 J.D.Power：2013年智能机用户满意度调查iPhone第9次蝉联冠军 PAGE / NUMPAGES J.D.Power：2013年智能机用户满意度调查iPhone第9次蝉联冠军 J.D. Power： 2013 年智能机用户满意度调查 iPhone 第 9 次蝉联冠军 Posted on 2013 年 03 月 24 日 by admin in 199IT 推荐文章 , Android , iphone , 智能手机 , 消费者研究 with 979 Comments 市场咨询公司 J.D. Power and Associates 今天公布了最受欢迎智能机品牌的排名，果不其然的是苹果拿下 855 分的高分（满分 1000 分），连续第九次成为用户满意度最高的企业。而上一次进行此项评级测试是在去年 9 月份，当时苹果的得分是 849 分。排名第二的品牌并非三星，按照 J.D. Power 最新的统计，亚军归属诺基亚，得分 795 分。而三星排在了第三名，在分数方面与第二名的诺基亚相当接近，为 793 分。排在 4、 5 两个位置的分别是摩托罗拉和 HTC ，得分也异常靠近，分别为 792 分和 790 分。黑莓同学的分数看来很低，为 732 分，没有达到平均分。 J.D. Power 的这份研究建立在用户对不同产品的使用体验上，本次调查中，用户普遍认为智能机的性能是他们最关注的点，随后才是设备的设计及特色，在用户考量的重要程度上，易用性也成为了排在前列的一大项目。除了智能机企业的排名， J.D. Power 还从智能机用户处收集到了许多不同的信息，比如说调查发现 17% 的用户遭遇过至少一次硬件或软件故障。接受调查的用户每周平均花在社交网络应用上的时间是 115 分钟。当然，除了智能手机以外，传统功能机品牌满意度调查也有了最后的成绩，结果显示 LG 在其中得分最高，为 719 分，紧随其后的是诺基亚 714 分。