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2021美容院前台工作总结范文5篇 前台是一个店的形象，做好前台工作，维护公司形象，为公司的发展贡献自己的一份力量。你知道美容院前台工作总结怎么写吗？今天我在这给大家整理了一些美容院前台工作总结，我们一起来看看吧！   更多工作总结相关内容推荐↓↓↓  公务员平时考核工作总结  乡镇政府个人工作总结  技术员个人工作总结  部队工作方面工作总结  事业单位个人工作总结  美容院前台工作总结(一)  自学校毕业来___美容院工作，作为美容院的一名前台，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20__年上半年工作总结：  一、保持形象  前台作为美容院的窗口，是美容院给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进美容院都会体验到我们的真诚和热情。  二、关注客人喜好  当客人走进美容院时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，客人会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让客人的每次美容，都能感受到意外的惊喜。  三、提供个性化的服务  在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是新客人，可以向他们多讲解美容院的特色项目，主动为他们介绍项目、套餐的价格，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人离开时，美容师收拾东西需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人美容得怎样或是对美容院有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除客人在美容院里所遇到的种种不快。  四、微笑服务  在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。  在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!  美容院前台工作总结(二)  时间总是转瞬即逝，在____前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和____前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。  一、日常工作内容  1.转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;  2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;  3.通讯录更新，鉴于____美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与____美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;  4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;  5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;  6.每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;  7.做好院长办公室的清洁;  8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;  美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;  10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;  11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;  12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。  二、存在的问题  做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前____美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。  三、对自己的建议  1.作