第一章管理者与管理.docx

。第一章 管理者与管理 。 1. 描述管理者与作业人员的区别 管理者 指导组织内其他员工的活动 。管理者有着各种各样的称谓， 如监工、 部门、 经理、 系主任、部门经理、副总裁、总裁以及首席执行官等。而作业人员不执行管理的职能，他们 直接从事某项具体工作或人物 ，不负有管理其他员工行为的职责。 2. 解释管理的含义 管理是指 通过与其他人的共同努力， 既有效率又有效果地将工作做好的过程 。这些根本 活动是：方案、组织、领导、控制。 3. 区分效率与效果 效率是指 利用最小的资源代价完成活动 。效果是成功地完成活动，即实现目标。 4. 描述管理的 4 个根本过程 方案 〔制定目标〕 、 组织 〔决定如何到达目标〕 、 领导 〔发动〕 、 控制 〔监督活动〕 5. 划分管理者的层次，并说明每个层级的管理者的主要工作职责 管理者的 3 个层级分别是 基层管理者 、中层管理者 和高层管理者 。基层管理者处在管理 层级的最低层， 他们的根本任务是 指导作业人员的日常活动 。中层管理者是处于基层管理与 高层管理层级之间的管理者。 中层管理者通常要 管理其他的管理者， 还可