加油站实习总结.docxVIP

加油站工作心得 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过 来，从中初步积累了一些工作经验， 特别是经过中国石化公司的几次培训， 使我思想素质有 了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌， ***高效的团队，让我 深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法 ； 一、 抓落实 作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级 下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。 要不断总结加油站的各项工作 情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。 二、 抓销售 1、 要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕 捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的 铁杆”合作伙伴。他们 是加油站的义务宣传员和编外营销员， 为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群， 要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进 友情，巩固合作。二是零散 客户群。他们虽然不是固定客户，去卩应受到特别关注。 因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常 客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。 三是新增客户群。随着私家车和商务车的 增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求