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西南交通大学网络教育毕业设计（论文） PAGE PAGE I 西安铁路职业技术学院毕业设计（论文）格式规范 - PAGE II - 西安地铁换乘站站务员服务质量考察分析 摘 要 随着社会的不断发展进步，为解决日益突出的城市交通拥挤问题,我国开始重视和发展城市轨道交通系统,城市轨道交通系统作为一种可持续发展的公共交通方式,在其在解决城市交通拥堵、改善城市空间结构、保护城市环境、节约城市土地资源、促进城市精益发展等方面有着优异表现,同又在最大限度上满足广大旅客或乘客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客或乘客至目的地,近些年来城市轨道交通在我国获得了高速的发展。 为