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2021年10月 质量管理(一)(00153) 自考 真题.pdfVIP

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  • 2021-12-11 发布于江苏
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2021年10月 质量管理(一)(00153) 自考 真题.pdf

    2021 年10 月质量管理（一） 自考真题 课程代码： 00153 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分．在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题 目要求的，请将其选出． 1. 质昼管理的重点主要在千确保产品质噩符合规格和标准，这屈于质噩管理发展的 A 质量检验阶段 B. 统计质量控制 C. 全面质噩管理阶段 D. 1S09000 标准阶段 2 . 根据顾客满意过程模型， 当感知质噩超过顾客期望时，顾客会感到 A. 非常满意 B. 可能满

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