导游业务模拟试题带答案期末测试题综合试卷考试题考试卷期末考试卷综合测试题自测题试卷AB卷2.docVIP

PAGE PAGE 5 《导游业务》期末考试试题（三） 一、填空题（本题共10分，每空1分） 1．商业性导游最早出现于__________________世纪的____________国。 2．导游人员首先应具备的职业道德是_________________________________。 3．ASK原则是许多国家在考查导游员服务质量时遵循的原则，其中S代表的是________________。 4．从交通集散地到下榻饭店的导游过程称为__________________。 5．由旅游者自行安排旅游行程、零星现付各项旅游费用的旅游形式称 _________________。 6．根据技术等级划分，导游员分为初级、中级、高级和_____________导游员。 7．导游服务质量在很大程度上是____________________的一种主观判断。 8．___________________是地陪与旅游者的第一次直接接触，它在地陪的整个接过程中至关重要。 9．处理旅游者越轨行为的首要原则是__________________________________。 二、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的字母填写在题干上的括号内。（本题共10分，每小题1分） 1．西方国家的ESCORT或称TOUR MANAGER，相