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- 2022-02-08 发布于四川
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- | 2021-08-20 颁布
- | 2022-03-01 实施
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ICS03.220.2043.080.20
R 11
中华人 民共和 国国家标准
/ —
GBT22485 2021
代替 / —
GBT22485 2013
出租汽车运营服务规范
Secificationfortaxioerationservice
p p
2021-08-20发布 2022-03-01实施
国家市场监督管理总局
发 布
国家标准化管理委员会
/ —
GBT22485 2021
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 总体要求 ………………………………………………………………………………………………… 2
5 运输车辆 ………………………………………………………………………………………………… 2
6 服务人员 ………………………………………………………………………………………………… 3
7 服务流程 ………………………………………………………………………………………………… 3
8 运输安全 ………………………………………………………………………………………………… 4
9 服务评价与投诉处理 …………………………………………………………………………………… 5
( ) …………………………………………………………………
附录 资料性附录 驾驶员服务用语
A 7
( ) ………………………………………………………………
附录 资料性附录 车辆例行检查项目
B 8
( ) …………………………………………………………
附录 规范性附录 服务评价指标计算方法
C 9
参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 12
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