GB/T 24359-2021第三方物流服务质量及测评.pdf

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| 2021-11-26 颁布
| 2022-06-01 实施

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ICS03.120.01 CCSA00 中华人民共和国国家标准 / — GBT24359 2021 代替 / — GBT24359 2009 第三方物流服务质量及测评 ualitreuirementsandevaluationofthird artloisticsservice Q y q p y g 2021-11-26发布 2022-06-01实施国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会 / — GBT24359 2021 目次前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 2 5 服务要求 ………………………………………………………………………………………………… 2 6 风险与应急管理 ………………………………………………………………………………………… 3 7 投诉处理 ………………………………………………………………………………………………… 3 8 主要服务质量指标 ……………………………………………………………………………………… 4 9 服务质量测评 …………………………………………………………………………………………… 4 10 持续改进………………………………………………………………………………………………… 4 ( ) ………………………………………… 附录规范性第三方物流主要服务质量指标及计算方法 A 5 / — GBT24359 2021 前言 / — 《 : 》本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定 GBT1.1 2020 1 起草。 / — 《》, / — , 本文件代替 GBT24

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