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精品文章 精品文章 《个人工作总结改善报告范文 3 篇》 工作总结改善报告范文篇一我于 12 月 1 日正式成为东方 cj 顾客中心商谈 7 组组员，成为正式员工已有 3 个月左右的日子，在最近的1 个多月里，我的情况不敬如人意，已经犯下了多次商谈错误，并且被领导谈话教育。在此，辜负了领导及同事对于我的信任，深表歉意。在这段时间里，我进行了深刻的反思，归根结底主要问题出在以下2 点： 对工作态度的散漫 由于在起初的 2 个月里没有犯下致命错误，并且成为正式员工已有一段时间，造成了自满的情绪，忽略了自己的不足点，所以在工作中，缺少主动性，对我组老员工提出的建议也是听过算数，没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降，业务看的少了，对工作的关心程度，参与度也少了，在商谈中抱着侥幸的心理去应对。导致了 qa 成绩下降，犯下商谈员错误等一系列问题。 对工作失去热情 在工作了一段时间后，渐渐发觉每天的工作就是重复接听电话， 也没有空余的时间来调节自己，与同事之间缺乏沟通交流。每天上班变的枯燥乏味起来，对商谈产生了抗拒的心理。 改进目标 通过总结以上两点问题，改变自己对工作态度上的散漫，提高自己对工作的职业操守。争取在以后的工作中提高自己的 qa 成绩，重新得到领导和同事的信任。 改善措施 针对以上两点问题，首先严格要求自己，有空余时间就看 kms 和共享等，以加强我司业务流程及应对方法，提高