2020年物业工作总结.pdfVIP

实用文档系列 文档编号： YL-SY-416175 最新 2020 年物业工作总结 20xx 年物业工作总结篇一 去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年， 在这一年里， 某物业管理处在公司的领导下， 在开发商各级领导的支 持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况， 在搞好服务的同时理顺完善物业的工作， 初步达到工程程序化、 操作 规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理 工作逐步走上规范化的轨道， 物业管理工作取得了一定成绩， 受到小 区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成情况 (一 )房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之 一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房 屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房 屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为 95% 。 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活， 在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和 应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话 24 小 时有人接听，全年完成小型检修工作 17 次，应急维修工作 3 次，达 到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 第 1 页 共 16 页 实用文档系列 文档编号： YL-SY-416175 (三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落 实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对 绿化公司在施工养护过程中出现的问题， 及时发出了整改通知与合理 化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简 易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏 及公用现象，绿化完好率为 98% 。 ( 四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善 的情况，大家齐动手定期、 不定期组织进行大扫除，制定了严格的保 洁程序与考核办法， 并对装修垃圾实行袋装化定点堆放， 集中清运管 理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五 )小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中 的重中之重。 为给业主提供一个安全舒适的居住环境， 我们狠抓了小 区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训， 智能设备操作培训、 考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员 工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡 更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏 事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。 物业管理年度工作总结 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业管理工作。 (1) 熟悉小区各项设施、设备的施工情况 ;进驻后，我们为尽快熟 悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶 第 2 页 共 16 页 实用文档系列 文档编号： YL-SY-416175 着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了 坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。