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基于标签体系的电力用户画像模型构建及应用 摘要：通过 户画像”研究用户特征，不但可以实现用户的分类和差异化管理， 而且还可以进一步挖掘用户需求，指导用户优化用电习惯、信息获取渠道和缴费 方式，从而节约成本提高企业的利润。本文提出了基于标签体系的电力用户画像 模型，能够实现从业扩、计量、缴费、客服、节能等业务视角识别客户特征、提 炼客户标签、构建客户标签库，并通过用户标签搭建出一个立体用户虚拟模型。 经过实践证明，该方法在电力行业有效可行，实用可靠。 关键字：标签，标签体系，电力用户，画像，模型构建，应用场景 引言1 随着企业实现精准营销和个性化服务的需求的高涨，深入挖掘客户数据潜在 的商业价值