信息系统运维服务方案.docxVIP

精选 精选 欢迎下载 欢迎下载 XX局信息化系统运维服务方案 XX局 2013年6月 目录 TOC \o 1-5 \h \z 1概述 2 服务范围和服务内容 2 服务目标 2 2系统现状 2 网络架构 2 设备清单 3 应用系统 4 存储系统 错误!未定义书签。 备份系统 错误!未定义书签。 3服务方案 5 系统日常维护 5 信息系统安全服务 11 系统设备维修及保养服务 13 软件系统升级及维保服务 14 4服务要求 14 基本要求 15 服务队伍要求 16 服务流程要求 16 服务响应要求 17 服务报告要求 19 运维保障资源库建设要求 19 项目管理要求 20 质量管理要求 20 技术交流及培训 20 5经费预算 20 PAGE PAGE # 概述 服务范围和服务内容 本次服务范围为 XX 局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件 均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、 存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维 服务（驻场服务） 、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应 用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 服务目标 保障软硬件的稳定性和可靠性； 保障软硬件的安全性和可恢复性； 故障的及时响应与修复； 硬件设备的维修服务； 人员的技术培训服务； 信息化建设规