旅游行业职业道德规范内容及履行.pdf

旅游行业职业道德规范的内容及履行 旅游职业道德 : 是旅游从业人员在旅游职业活动中所遵循的，与 其特定职业活动相适应的道德规范， 以及形成的道德观念、 道德情操 和道德品质等。 一、旅游行业职业道德规范内容 ①爱岗敬业，遵纪守法 ②热情服务，宾客至上 ③诚实守信，公私分明 ④团结协作，顾全大局 ⑤一视同仁，不卑不亢 二、道德规范的具体内容及履行 （一）爱岗敬业，遵纪守法 爱岗敬业， 是指热爱自己的本职工作，