自考 00163管理心理学 学习资料讲义.pdfVIP

管理心理学 00163 选择题 1.管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信 息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 2.计划即制定目标并确定这些目标所必需的行动手段、方法与策略；组织即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原 则与方法，完成组织活动任务的过程；指挥即上级对下级的指导、监督与激励；控制即对组织的实际工作与运行活动状 态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整；协调即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。 3.企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是社会心理系统。 4.管理的传统职能包括计划、组织、指挥、控制、协调；管理的现代职能有信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。 5.德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。 6.心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学，一般可划分为心理过程和个性两个方面。 7.心理过程包括认识（认知）过程、情绪与情感过程、意志过程。 8.应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。 9.管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调 人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。 10.雨果·闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为 “工业心理学之父”；英国空想社会主义者罗伯特·欧文被称为 “人 事管理之父”；泰勒被称为 “科学管理法之父”；法约尔被称为 “现代经营管理之父”；韦伯被称为 “组织管理之父”。 11.管理心理学的研究方法有实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。 12.信度是指测验工具可靠性或可信性程度；效度是整个测验的有效性与真确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某 13.人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。 14.泰勒的著作有《计件工资制》、《车间管理》；发表《科学管理原理》一书，被称为 “科学管理理论之父”。 15.韦伯的 “理想的行政组织体系的理论”集中表现在《社会组织与经济组织理论》一书，他提出的组织理论被称作 “官 16.法约尔的代表思想是“一般管理理论”，认为企业经营中的管理活动是最重要的职能之一。他提出的14 条管理原则有： 专业化分工、权力与责任、纪律性、命令的统一、指挥的统一、个人利益服从整体利益、公正合理的报酬、集权制、阶 层或等级系列 （权力路线、“联系板”原则）、秩序 （每人有一个位置，每个人都在各自的位置上）、公平 （公正与仁慈结 合）、保持职工的稳定、创造性、团结与集体精神，被后人尊称为 “现代经营管理之父”。 17.厄威克提出了适用于一切组织的八项原则。 18.人际关系理论的创始人是埃尔顿·梅奥和他的助手费里茨·罗特里斯伯格。人际关系理论的创立，为行为科学诞生奠 定了理论和实验基础，这是管理心理学萌芽的重要标志。 19.莱维1958 年出版《现代管理心理学》一书，标志管理心理学成为一门新的学科。 20.经纪人假设的代表人物有泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X 理论；社会人假设代表人物是梅奥，管理理论是人际关 系理论；自我实现人假设的代表人物是马斯洛，代表理论是Y 理论；复杂人假设的代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理 21.知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉是在感觉的基础上，在知识经验的作用下，经过 人脑的加工产生的。感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象。 22.一般知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。 23.空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，包括对物体大小的知觉、物体的方向位置与空间定向关 系的知觉、物体平面形状特性的知觉。 24.运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉，种类：真动、似动、诱动、自动。 25.时间知觉是人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉为主的复杂的知觉过程。 26.时间知觉必须依据客观事物为参照。作为时间知觉的参考标志主要有：自然界的周期性现象、人的活动及活动对象的 1 27.社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。种类：对他