地面服务部2019年上半年工作总结及下半年工作计划 4.0.docx

2019 年上半年工作总结 暨下半年工作计划 XXXX 部 Operation Service Support Department 目录 一、 机构人员设置 ................................ 1 二、 培训工作开展情况 ............................ 2 三、 运行保障工作开展情况 ........................ 8 四、 外委代理单位工作管理开展情况 ............... 12 五、 投诉数据及工作开展情况 ..................... 14 六、 服务质量工作开展情况 ...