与上级有效沟通.pptVIP

《做最好的中层》 与上级有效沟通 沟通的概念： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 ▲什么是有效沟通？ 有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。（有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。） 与上级有效沟通 有效沟通的主要原则有： *第一是态度正确，和颜悦色，两个人坐下来把问题摊开来心平气和地说明白讲清楚；没有人会喜欢一开场就是一顿劈头盖脑的臭骂，即使对方是你的下属。 *第二是目的正确，沟通的最终目的是大家达成共识，把事情做好，而不仅仅是为了某个人的个人利益。沟通的过程中要展示你的诚意，而“双赢”的局面就是推动沟通有效进行的最好工具。 与上级有效沟通 松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 管理学上一个观点： 70%的管理问题是沟通问题。 1、下级更要当有效沟通的主人 案例： A部门每天早上召开晨会，每位员工汇报前日的工作进展情况及本日的工作计划，部门负责人再对重点工作进行强调和布置。X员工是一名工作积极性高、计划性强、工作效率高的员工，汇报工作时条理清理，且能将工作中遇到的困难及时反馈给领导，寻求解决的方案；Y员工相对内向，工作认真负责，属于埋