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personal resume personal resume 男 | 27岁 男 | 27岁 | 本科 | 广东省广州市 | 178cm | 68kg | 中共党员 || BD@XX.com 求职意向：客服经理/总监 XX简历 教育背景 教育背景 2005.07-2009.06 XX简历范科技大学 市场营销 本科 主修课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销 工作经历 工作经历 2015.07-2018.04 XX简历信息互动有限公司 客服经理 日常管理： 负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，做好内部团队激励工作，掌握部门员工思想动态，解决员工在工作方面遇到的问题； 负责安排本部门人员工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，推动本部门各项工作顺利完成，持续提高服务水平；处理突发事件，及时向管理层汇报； 负责代理商关系维护，完善代理商信息、做好代理商分类、进行客情关系维护，适时适度二次开发，在保证公司利益的前提下，尽量做到代理商利益最大化。 销售方面： 负责带领团队完成月度及年度销售目标； 负责制定各种销售计划、方案来维持、发展现有产品的销售及新产品的推广； 负责对代理商的需求引导与挖掘，以市场为导向，完成对代理商需求的启发式引导； 负责协调、维护及发展公司与现有代理商的关系； 负责解决代理商对产品质量的抱怨； 负责整理并分析销售数据报表。 2003.09-2015.06 XX简历网络技术有限公司 客服专员 负责处理代理商订单并将需求转给相应部门； 负责受理代理商提出对于产品及物流问题的抱怨，及时上报，并尽量妥善处理； 负责监控产能、库存及代理商的需求，及时发现问题并上报； 负责协调、维护公司与现有代理商的关系。 自我 自我评价 具有良好的团队协调能力，管理能力和沟通能力； 具有良好的客户服务意识，抗压能力，承受能力，应变能力； 工作认真、耐心、热情、严谨、责任心强，目标感强； 为人正直，原则性强，心态积极乐观。