XXXX市120医疗救援指挥中心医疗优先分级调度（MPDS）120指挥系统技术建议书.doc

PAGE 4 XXXX市120医疗救援指挥中心 医疗优先分级调度（MPDS）120指挥系统 技术建议书 第PAGE iv页 XXXX市医疗优先分级调度120指挥系统技术建议书 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \t 标题2,2,标题3,3 1. 概述 1 1.1 XXXX概况 1 1.2 项目依据 1 1.3 公司介绍 1 1.4 根据XXXX特点制定的技术建议书 2 2. 系统建设目标和原则 4 2.1 本系统建设基本目标 4 2.2 合理规划院前急救，建立急救绿色通道 4 2.3 引入客户关系管理（CRM） 5 2.4 系统建设原则 5 3. 系统总体组成结构 7 3.1 系统总体运作 7 3.1.1 日常工作 7 3.1.2 紧急状态下的工作 7 3.1.3 指挥结构 8 3.1.4 指挥流程 8 3.2 系统组成结构 9 3.2.1 系统结构分类 10 3.2.2 系统各部分连接 11 3.2.3 通讯接口协议 12 3.2.4 软件环境 12 3.3 安克系统设计原则及特点 12 3.3.1 系统设计原则 12 3.3.2 高可靠性与稳定性 13 3.3.3 紧密结合具体急救业务 13 3.3.4 功能丰富与易操作性的结合 13 3.3.5 系统结构的扩展能力 13 4. 本期系统建设要求 15 4.1 系统规模 15 4.2 系统功能 15 4.2.1 高度一体化、全网时钟同步 16 4.2.2 急救信息子系统功能 16 4.2.3 交换机功能 17 5. 指挥调度主体--急救信息子系统 19 5.1 急救信息子系统功能 19 5.1.1 呼救受理 19 5.1.2 任务监督功能 20 5.1.3 重大灾害事故处理功能 20 5.1.4 受理台管理和辅助功能 21 5.1.5 受理台话务调度功能 21 5.1.6 数据管理功能 21 5.2 独特的调度受理显示设计 22 5.3 远程领导终端连接线路 22 5.4 获取呼救人“三字段”信息（电话定位） 23 6. MPDS急救优先分级调度子系统 25 6.1 MPDS的概念和内容 25 6.1.1 MPDS的概念 25 6.1.2 MPDS组成部分 25 6.1.3 MPDS包含的其它内容 26 6.1.4 MPDS的特点 26 6.2 MPDS在全球的应用情况及与国内交流情况 27 6.2.1 MPDS在全球的应用及与国内对比 27 6.2.2 就MPDS国内交流情况 28 6.3 目前国内急救中心普遍面临的问题 28 6.3.1 救护车数量不足导致“回车率”偏高 28 6.3.2 急救力量不足的条件下却存在使用的浪费 28 6.3.3 在救护车到达现场前缺乏系统化地指导现场自救和互救 29 6.3.4 受理调度缺乏标准化和制度化导致医疗纠纷时有发生 29 6.4 MPDS将发挥的作用 30 6.4.1 MPDS能改进急救模式，节省政府投资 30 6.4.2 抢救病人，从接听电话开始——MPDS能更准确地判断患者病情，抢救更多病人的生命 30 6.4.3 MPDS能减少、避免医疗纠纷 31 6.4.4 MPDS能减少对专业人员的依赖 31 6.4.5 急救调度标准化能更好地救助患者 32 6.4.6 MPDS能改进工作质量和效率 32 6.5 MPDS的安全性和可靠性保障 33 6.5.1 采用MPDS的安全性和可靠性保证 33 6.5.2 行业管理协会的评价 34 6.6 MPDS的实施方法与过程 34 6.6.1 可以与安克计算机系统完美结合 34 6.6.2 项目实施时间 35 6.6.3 MPDS国外专家的咨询改进与现场支持 35 6.6.4 建立MPDS中国认证中心 36 6.6.5 MPDS的持续改进 36 6.7 有关MPDS的详细说明文件 36 7. 交换机子系统 37 7.1 交换机需求 37 7.2 数字程控交换机选型依据及特点 37 7.2.1 电子商务通信平台 37 7.2.2 OXO 功能强大，使用简便 37 7.2.3 一体化 38 7.2.4 模块化 38 7.2.5 开放式 38 7.3 数字程控交换机结构 38