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医院全流程智能导检系统建设方案 PAGE2 / NUMPAGES15 医院全流程智能导检系统建设方案  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 建设目标 3 二、 技术规格要求 3  建设目标 满足我院健康管理中心业务发展需要，助力提高服务质量、提升科室形象、缩减体检时间、降低人力成本、提升质量控制、提升信息化管理水平。 技术规格要求 （1）全流程智能导检系统参数（提供满足全流程智能导检系统的运行环境，包括但不限于服务器、前置机等） 序号 功能模块 技术参数 1 系统管理模块 系统架构： 提供C/S、B/S多种系统管理工具，方便后台数据的管理。 用户多角色多权限： 1、一个用户多个角色，不同角色不同权限； 2、权限控制可控制菜单显示、导检台队列显示及操作权限。 业务设置： 支持各类业务参数的设置，如项目、业务、诊室、依赖、医生、套餐等。 运维管理： 1、支持数据库运行监控； 2、支持数据备份及日志导出。 合理引导体检：让体检者自进入健康管理中心，便有智能引导助手做体检的引导，让体检者不再迷茫，安静有序候检。 减少导检工作量：导检系统优化体检流程，通过智能导检引导更加秩序井然，大幅度提升工作效率，减少人员投入。 候检公平公正：体检者自进入健康管理中心，便由智能导检系统进行体检指引，系统使用适合该中心的规则，合理分配客户检查科室，从而做到检查公平公正。 避免漏检，弃检有据：通过系统智能指引，避免漏检情况发生；弃检者可以通过自助机、微信等多种手段进行有记录的弃检，避免纠纷。 提升满意度：改善健康管理中心体检环境，令体检者满意度提升，提高续检率。 人机结合：全程智能科学分配，也可人工干预，进行局部的调整，全程可管控。 微信端管理功能：提供管理者能在微信端查询、管控健康管理中心的日常运作，可统计日检量、性别比例、评价记录及回复等功能。 ★预警提示：区域、业务、诊室、瓶颈项目饱和度超过阈值时管理者会收到预警信息，从而方便管理者调整人员应对现场状况。 ★弹性化参数：系统可自动动态调整参数，当达到阈值时自动触发更改相关参数设置，让导检更加智能。 效用最大化：充分利用场地、硬件设备，诊间屏幕不同时段，显示不同内容，比如上午体检、中午宣教、下午门诊。 时间优先原则：分配下一科室时，同等条件下，优先考虑等待时间最短科室分配。 男女区分原则：对涉及隐私保护项目，可按性别导检至相应诊室。 VIP优先原则：可设置优先人群，多级VIP、虚拟占位等，优先检查相关项目。 区域优先原则：如分区或跨楼层，优先就近检查，避免来回奔波。 项目依赖原则：完成A项目才能检查B项目。 ★瓶颈项目（排队等候人数多的项目）独立原则：瓶颈项目独立队列，并可设置检查上限。 空腹优先原则：合理安排餐前餐后项目，尽可能让客户能够早点完成餐前项目，尽早到餐厅就餐。 个性化定制原则：支持根据体检中心的现场情况提供导检流程的个性化解决方案。 2 智能导检控制逻辑 登记签到：支持与第三方系统对接，实时获取体检者基本数据及体检项数据，让客户数据进入导检并指引体检。 登记方式： 1、导检台登记； 2、自助机登记； 3、免费提供标准接口，实现第三方自动登记。 数据来源： 1、数据库视图； 2、第三方的接口数据。 首站提示：体检用户登记成功后，首站检查科室多种提示方式： 1、显示在大厅屏幕，并语音播报； 2、利用手机短信、微信等发送首站检查科室信息； 3、提供免费接口，打印到检查指引单。 观察等候诊室：特殊科室体检完后，体检者不能立即离开，进入等待观察区域，等观察时间结束后自动离开。比如抽血、疫苗接种等。 支持体检、军检等多数据源同时导入，系统多数据并行。 支持同级别科室项目划分，例如多个超声科室，有些不能做特定的部位，可进行系统配置，分配合适的人到不同的超声诊室做检查。 多途径告知：支持通过诊间屏、综合屏、医生呼叫器、护士导检台、自助机、微信等多终端信息指引，为体检用户推送体检科室。 ★策略多样的绿色通道： 1、支持自定义客户类型，比如军人、老人孕妇、残疾人； 2、支持自定义客户类型的优先级，低优先级不能插队高优先级的客户； 3、支持客户类型配置相应的插队模式，比如空腹插队、直接插队、虚拟插队； 4、支持客户类型定义专属图标，并显示在导检台、呼叫器、显示屏等。 ★灵活过号处理： 1、支持过号自动退位，退位数量可自定义，重复过号退位可以叠加，叠加数量可自定义； 2、支持过号自动转移到诊室自定义的专属过号队列； 3、支持自定义迟到次数，超过该次数，冻结排队位置直到解除迟到状态； 4、支持导检台、自助机、微信、带扫描显示屏等多种手段解除迟到状态。 ★可视化依赖规则设置： 1、支持可视化流程设计工具设计检查流程； 2、各个依赖规则流程，可以自定义适配不同的客户群体； 3