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苏州市价格举报中心发布 5 月份全市价格信访举报情况 5 月份（ 4 月 26 日至 5 月 25 日），全市共受理价格信访举 报（含投诉、咨询，下同） 1418 件，较上月同期减少 76 件，减 幅 5.09% ，总量变化在正常范围内。本月实施经济制裁 675034.8 元，其中罚款 500 元，退款 674534.8 元。 从受理类型上看， 举报 375 件， 比上月同期减少 23 件，减幅 5.78% ；投诉 34 件，比上月同期减少 10 件，减幅 22.73% ；咨询 1006 件，比上月同期减少 46 件，减幅 4.37% 。本月另有信访 3 件，上月同期无信访件。 从来源渠道上看， 12358 举报电话 1023 件，12345 转办 175 件，各类互联网平台 208 件（全国举报网 178 件、苏州市委市政 - 1 - 府领导信箱 5 件、寒山闻钟论 坛 6 件、中国苏州公众监督网 2 件、苏州市物价局门户网站 及其他网站 17 件），来信 10 件，来访 2 件。 从反映类别上看， 数量排在前 5 位的是： 第 1 位，停车 收费 422 件，其中机动车停车 412 件，占此类总量 97.6% ， 反映的主要是不执行免费停车规定、小区临时停车收费、不按公示标准收费、计时收费预收款、社会闲散人员非法收费等方面问 题； 第 2 位，网络购物 185 件，来源以 12358 全国价格举报网为主，主要反映网店经营者涉嫌虚构原价、虚假宣传、虚假折扣等 问题； 第 3 位，物业管理 131 件，反映的问题主要涉及装修垃圾 清运费、收取装修押金、小区物业费收费项目和标准、代收代交 收费、空置房物业公共服务费优惠等方面内容； 第 4 位，商品零售 126 件，其中实体店 114 件，占此类总量 90.48% ，主要反映个别商家明码标价不规范、结算价与标示价不一致、出售的商品 价格较高、涉嫌虚假宣传、不完全履行价格承诺等问题； 第 5 位， 社会服务 101 件，主要反映购车相关服务、美容美发、健身保健、 洗车、洗浴等收费问题。 后续排名是 ：房地产交易及中介收费 89 件、交通运输 61 件、医药 46 件、宾馆酒店 44 件、教育 30 件 、 旅游 17 件、邮政通信 16 件、律师公证认证检测 15 件、资源价格 - 2 - 14 件、金融服务 5 件、机关收费 4 件、其他商品价格 3 件、农产 品及农资产品 1 件，另有其他 108 件。 下一步，价格信访举报工作面临的特点明显：一是天气转暖， 市民户外游玩和来苏游客增多，景区景点周边停车、餐饮收费投 诉可能增多；二是气温攀升，空调、冰箱等家电维修的投诉可能 增多；三是部分幼儿园及暑期班收费工作启动，家长关注度高。 为此，我们将认真做好群众来电咨询解答工作，并建议各级价格 主管部门针对性地加强市场巡查监管，同时，提醒广大市民，消 费前应“主动询价、价比三家”，消费中如遇价格矛盾纠纷，请保留好相关凭证并及时拨打 12358 价格举报电话维权。 - 3 -