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故障报告模板
附件三:IT系统重大故障分析报告(模板)
[说明:本模板的内容为基本要求，不同系统的重大故障处理可以根据本模板对
内容进行适
] 当调整。
一、 故障概述
[包括故障的发生时间、故障现象、影响的主要系统、业务影响程度、业务恢
复时间、故障修复时间、参与故障处理的单位和技术支撑厂家等。]
二、 故障处理过程
a) 系统的组成情况
[简要描述出故障系统的硬 /软件逻辑拓扑和组成部件～重点对与故障分析相
关的部件进行介绍。]
b) 故障
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