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第九章 旅游公共关系谈判 学习 目标 了解旅游公共关系谈判的特征和原则 掌握旅游公共关系谈判的程序 熟练运用旅游公共关系谈判的各种策略 认识旅游公共关系谈判中的陷阱 第一节　 公共关系谈判概述 第九章 旅游公共关系谈判 一 、 谈判的含义 （1）谈判必须有两个或两个以上的参加者； （2）谈判各方均有自身的利益和目标； （3）谈判的主要手段是协商，在相互顾及对方利益的前提下 调整己方目标，但最终必须满足己方利益； （4）谈判成功的结果是双方利益都能够得到相对满足，从而 取得一致性的意见和行动。 第九章 旅游公共关系谈判 二 、 谈判的构成要素 1．谈判主体 2．谈判客体 3．谈判方式 4．谈判约束条件 5．谈判结果 三 、 谈判的特点 1．直接性 2．互利性 3．自愿性 4．非均等性 第九章 旅游公共关系谈判 第二节　 旅游公共关系谈判的程序与原则 第九章 旅游公共关系谈判 一 、 旅游公共关系谈判的程序 1．搜集分析情报，搞好调查研究 2．选择谈判人员，组成谈判班子 3．拟定谈判计划 4．举行模拟谈判 5．正式谈判 6．评估和总结 第九章 旅游公共关系谈判 第七章 旅游公共关系的工作程序 二 、 旅游业公共关系策划的内容 （一）分析公众 （二）选择传播媒介和传播渠道