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PAGE PAGE i 办公室系统综合管理培训教材 (征求意见稿) 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一篇 综合事务篇 1 第一章 办公室事务管理 1 第一节 值班事务 1 第二节 接待事务 3 第三节 电话使用 6 第四节 印信管理 8 第二章 调查研究工作 10 第一节 调查研究的含义、作用 10 第二节 调查研究的特点、内容 11 第三节 办公室调查研究的程序、方法 12 第三章 信息处理 18 第一节 信息概述 18 第二节 信息处理工作的意义、种类和特点 20 第三节 信息处理工作的程序 23 第四章 督查与协调工作 28 第一节 督查工作的含义、目的 28 第二节督查工作的方法、作用 29 第三节 协调工作的含义、特点、内容 31 第四节 协调工作的原则、方法 34 第二篇 专门事务篇 37 第五章 办公室会议组织 37 第一节 会议的概述 37 第二节 会议的作用 38 第三节 会议的组织 39 第六章 办公室公文处理 45 第一节 公文的特点和种类 45 第二节 公文处理 47 第三节 公文整理(立卷)与归档 50 第七章