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淘宝客服个人年度工作总结范文 【第一篇】淘宝客服个人年度工作总结范文 光线稍纵即逝，不知不觉来到公司已经半年了，忙的时候已经是近几年的年底了。回顾过去的工作，发现自己真的收获了很多。作为公司的售后客服，我也深知自己的责任。售后服务是产品售出后的一种服务，关系到公司产品的后续维护和改进，是增进与客户沟通的重要平台。售后服务的好坏直接关系到公司的形象和根本利益，间接影响销售业绩。 我的工作涉及谈旺旺售后，处理各种售后交接问题。在过去的一年里，我学到了很多，在旺旺回复和电话沟通方面积累了一些技巧，可以有效的完成很多工作。10月份处理的交接数据在我们组，双十一当月处理的交接数据达到9800多。通常，他